2、冒充网购客服诈骗

　　作案手段解析：

　　诈骗分子通过非法获取的受害人网上购物信息，冒充淘宝等电商客服以支付不成功、有质量问题需退款等理由打电话给受害人，并发送退款链接，让受害人按其指示操作，输入银行卡号、密码、验证码的信息，最终将受害人银行卡内的现金骗走。

　　案例：

　　市民方某报警称其接到了自称是淘宝平台的客服人员电话，称其前两天购买的衣服上有甲醛，现不能发货需要退款。让其加对方为支付宝好友，随后在平台上看到对方转来的2000元钱。接着该客服又打电话给方某称其退款退多了让其退还给她。方某按其提供的银行卡号从银行多次转款，但始终不成功，方某便按客服指示在支付宝和手机银行上操作。后发现自己不但余额宝上的钱被转走，还从蚂蚁借呗上贷款1.5万元。

　　反诈骗小卫士提醒您：网络购物订单不存卡单、失效、中大奖等、系统故障等情况。接到此类电话，不要轻易相信，可拨打电商购物平台官方客服电话咨询或联系网购商家，发现被骗，及时报警。

　　3、电话冒充领导、熟人诈骗

　　作案手段解析：

　　受害人会接到一个“猜猜我是谁”或“明天到我办公室”的电话，当受害人误认为是某位熟人或领导后，诈骗分子再以有事需要用钱或给领导送礼为由，让受害人向指定账户汇款实施诈骗。

　　案例：

　　市民李某报警称：某日中午接到一个电话，以为是他的领导，对方让其明天早上到其办公室对接工作。第二天，李某来到单位时，对方打来电话说正在接待省领导，要给领导送礼，问他有没有钱，叫李某帮其先垫付一下，并将对方账号短信发给李某，李某先后三次通过网银转账3万元，后对方再次要其转账时，李某便感到怀疑，遂到领导办公室，发现被骗。

　　反诈骗小卫士提醒您：陌生电话要警惕，涉及钱的问题，一定要通过当事人的常用电话核实，不要轻易相信，通过请示、询问单位的工作情况及人和事情，设法核实对方身份的真实性，一旦被骗保存好通话信息等证据及时报警。