东北网12月6日讯(记者 张隽珊 )6日，记者从哈尔滨市政府办公厅获悉，11月29日至12月6日，市长公开电话(12345)共受理群众供热问题5281件，主要集中在室温不达标、故障处理不及时及管网维修等方面。哈尔滨市发出首个供热投诉通报，香坊区投诉量最多，主要涉及立汇美罗湾、幸福家园等小区。

　　据悉，群众供热投诉较多的供热单位为香坊区域的哈尔滨热电有限责任公司，主要涉及小区为立汇美罗湾、幸福家园、安埠小区二期、白毛小区；南岗区域的哈尔滨市哈发热力有限责任公司和哈尔滨市热力公司，主要涉及小区为民益街、公司街、上夹树街、下夹树街、繁荣街、耀景街一带和人和街、比乐街一带，复华小区；道里区域的黑龙江龙唐电力投资有限公司和哈尔滨市华能集中供热有限公司，主要涉及小区为民生尚都、恒祥空间、星光耀广场和河柏小区、河松小区；阿城区域的黑龙江岁宝热电有限公司，主要涉及小区为清真小区、永泰广小区、长安小区；松北区域的捷能热力电站有限公司，主要涉及小区为世纪花园、万达城、世茂滨江、水木清华、世茂蓝屿。对以上供热单位及所在区政府，市政府提出严肃批评。

　　据悉，哈市今冬明春城市供热工作已进入关键时期。各供热单位要针对群众反映集中的区域和问题，立即组织全面排查，采取有力措施加以整改，力争投诉办结率达到100%。要根据室外温度变化，及时调整供热运行参数,保证“室外温度降低、室内温度不降”，保证用户室温达到18℃以上的标准。各区政府作为本区域供热监管责任主体，要全面做好辖区内供热质量监管工作。各区政府主要负责人要真正把供热工作抓在手上，及时研究解决供热中的重点难点问题；分管负责人要靠前指挥，督促街道办事处和社区开展走访活动，深入小区住户，随时掌握供热第一手情况。各区供热主管部门对居民群众反映的供热问题，要跟踪督办、限期解决。市供热主管部门要认真研判供热形势，对全市高寒期供热工作进行再部署、再落实。要会同有关部门组成督办检查组，对供热企业的供热质量和供热服务情况进行专项抽查，对各区供热工作组织推进、居民投诉办理等情况进行检查督导。要根据群众反映集中的共性问题，进一步加强供热监管，规范供热市场，确保人民群众住上“暖屋子”。

　　2017年群众供热投诉较多的供热单位及相关情况通报如下：

区域	主要供热企业	投诉量	主要涉及小区	企业法人	服务热线	分 管 副区长	供热办 主 任	区供热 投诉电话
香坊区	哈尔滨热电有限责任公司	565	立汇美罗湾、幸福家园、安埠小区二期、白毛小区	任福滨	53938715	郁 珊	曹纪红	82312319
南岗区	哈尔滨市哈发热力有限责任公司	523	民益街、公司街、上夹树街、下夹树街、繁荣街、耀景街一带	刘元臣	87552524	吕 刚	刘文茜	82762345
南岗区	哈尔滨市热力公司	375	人和街、比乐街一带，复华小区	张雪明	86223069	吕 刚	刘文茜	82762345
道里区	黑龙江龙唐电力投资有限公司	137	民生尚都、恒祥空间、星光耀广场	王振彪	51900077	唐可欣	刘 波	84502319
阿城区	黑龙江岁宝热电有限公司	130	清真小区、永泰广小区、长安小区	潘 琦	53961199	张雪春	孙永清	53966392
道里区	哈尔滨市华能集中供热有限公司	118	河柏小区、河松小区	赵世雷	58812345	唐可欣	刘 波	84502319
松北区	捷能热力电站有限公司	115	世纪花园、万达城、世茂滨江、水木清华、世茂蓝屿	薛海涛	88080110	梁志君	李建霖	88080677