2018年8月末的一个深夜,伴随着孩子阵阵急促的咳嗽和痛苦的呻吟声,石先生全家被惊醒,量过体温后,体温计上赫然显示39℃。匆忙准备去医院的时候,石先生猛然间想起之前偷偷为孩子投保的一份医无忧保险,于是立即拿起手机给保险代理人李经理打电话。李女士深夜听到电话声,意识到一定是客户遇到了问题,接起电话后她认真为客户讲解关于入院的重要注意事项,随后紧忙打车赶往医院。
由于石先生家庭当时刚刚遭遇一场变故,手头紧张,李女士了解情况后又打车到银行取出5000元现金垫付了住院费,孩子安顿好后她再次耐心地对石先生及家人讲解关于医无忧产品的责任,回到家中时已凌晨3点。为避免孩子在病房内出现交叉感染的情况,李女士第二天带着水果和鲜花来到病房,又主动帮客户协调出单间病房。孩子妈妈把这一切看在眼里,记在心里,感动地流下了泪水。
半个月过去了,孩子病愈出院,李女士得知情况后来到客户家中取走理赔材料,通过公司的秒赔程序申请理赔。14分钟后,客户打来电话激动地说:“李姐,咱们公司的理赔效率实在太高了!刚才收到验证码后不一会儿我就收到钱了,实在太感谢你了……
在之后的两个月,石先生家的经济条件周转过来了,他陆陆续续地为家人投保了8份保险。石先生说:“从此以后买保险再也不用跟我爱人藏着掖着了。我们全家都感谢李经理的付出,感谢太平人寿的优质服务!”李女士是太平一名普普通通的保险代理人,她以“但行好事,莫问前程”为人生格言,在为客户送去保障的同时努力做好服务。
太平人寿优质的服务及快速“秒赔”再次赢得了客户对保险的信任。
(东北网综合整理)
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