东北网4月10日讯(记者周秘编)近日，哈尔滨市40多名消费者分别通过12315投诉热线和集体投诉的方式，反映哈尔滨市香坊区轴承健身馆办理健身卡后不履行承诺的问题。哈尔滨市香坊区市场监管局联系到原经营者，其承诺在4月15日前退完剩余消费者卡内余额。

　　据了解，接到投诉后，哈尔滨市香坊区市场监管局在健身馆的经营场所张贴了通知，通知办理预付卡且未到期的消费者到安埠市场监管所进行登记。同时对健身馆原经营者王海龙开展了调查。经查，王海龙于2017年10月将该店兑给现经营者王冰舰，并约定该健身馆债权债务仍由王海龙承担。因为健身馆场地被列入拆迁计划，所以无法继续从事经营活动，因此2018年3月该健身馆停业至今。在王海龙经营期间，总计为消费者94人办理了预付卡，其中：合同履行完成的消费者24人，未完成的消费者70人。

　　经执法人员耐心调解下，王海龙承诺4月15日前全部退完剩余消费者卡内余额。截至4月4日，已办理退卡的消费者58人，未办理的消费者12人(收到通知但未到现场)，为消费者挽回经济损失3万余元。

　　消费者代表来到香坊区市场监管局送锦旗感谢执法人员。

　　据了解，近年来预付卡消费侵害消费者权益行为日渐增多，市场监管部门积极开展对预付卡消费侵害消费者权益行为集中整治，以预付消费企业为重点，规范企业预付消费经营行为，督促经营者诚信守法经营，排查经营隐患；依法处理预付卡消费侵权争议，化解预付卡消费矛盾纠纷；依法查处经营者使用预付卡侵害消费者合法权益案件，切实维护消费者合法权益。