东北网4月8日讯(记者 郑通 迟亦达)近日，哈尔滨市民王女士向东北网记者反映，她在哈市艾莱自由健身馆办理的健身卡未激活，想要退卡却遭到了商家的拒绝。

　　王女士告诉记者，她办卡的艾莱自由健身馆位于哈尔滨市道外区百盛购物中心商场2—3层。今年2月28日，王女士通过微信与该健身馆销售人员沟通，决定办理一张14个月期标准卡。王女士通过微信登记了个人信息并支付了1609元的费用，双方没有签订书面协议，对方也没有开具发票及提供其他纸质收据，健身卡也因一直未使用而没有激活。3月22日，王女士到店因衣柜锁具问题与该健身房产生分歧，不想在该店消费了，便与销售人员沟通，希望退卡，销售人员回复王女士可以将其退卡要求反映给公司，公司客服人员会与王女士联系。但等了很多天，都没有人和王女士联系。其间，王女士多次联系销售人员询问退卡事宜，销售人员称能否退卡需要等公司消息。

　　8日上午，王女士再次致电艾莱自由健身馆部，希望与健身馆负责人见面，工作人员称目前健身馆负责人未在店内，她可以将王女士的来电内容转达给负责人。

　　8日下午，王女士来到哈尔滨市道外区黎华市场监督管理所进行消费维权，工作人员为王女士进行了登记，并表示7个工作日内会给王女士答复。

　　本网将持续关注此事。