东北网3月27日讯(张玲 记者迟亦达)“四零”承诺服务创建工作是惠及民生、惠及百姓的一项具有伟大历史意义的工程，近日，阿城区交警部门在推进落实“四零”承诺服务创建工作中，结合工作中遇到的实际情况，多措施、多途径、多方法、多角度开展工作，收获的是美丽，收获的是微笑，收获的是服务质量和群众满意度的显著提升。

　　据介绍，近期由于各种原因，阿城交警秩序科窗口业务量从原来的的几十笔猛增到400-500笔，看到老百姓急切办理违章处罚业务的情形，交警大队利用下班后的时间重新改造叫号系统，重新规划布置公示板，公示流程，特别在每个窗口前都摆放了印有公安部交管局交管平台12123手机APP的二维码桌牌，方便前来办事的群众扫码入网，在网上办理违法处罚业务。

　　近一个月来，秩序科民警都提前到岗，组织提前来处理业务的群众排号等候，多个窗口民警每天解答群众问询几百遍，不叫苦，不叫累，直到为最后一名办事群众办结才下班，最多的一天叫号数量为517笔业务，他们的服务目标是让群众满意。

　　车驾管窗口为了进一步推进“四零”服务创建工作，简化有关业务的办理流程，把机动车落户中调档等程序减化，并且为了激励窗口民警，每天工作结束公示每个窗口民警业务量、叫号数，最少的一个说明情况，形成了比、学、赶、超的工作氛围，进一步提升了服务质量和水平。

　　据了解，在“四零”承诺服务创建工作中，阿城区交警部门坚持限时办结制、责任追究制等制度。在车驾管大厅和事故科重新公示服务内容、工作流程、申报材料、收费标准、办事制度和咨询电话等。在秩序大厅放置业务查询屏、宣传册，在等候区设置饮水机，标注公交乘车路线，在驾管大厅设置照相设备，一次成像，避免群众多跑路，在大队每个科室服务窗口设置岗位标牌，做到岗责分明、精准服务。