东北网3月15日讯(李晓光 吴昌林 记者迟亦达)15日，香坊区市场监督管理局、香坊区消费者协会在哈尔滨万达百货广场联合举办了纪念“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。活动围绕“品质消费·美好生活”年主题，全面推动消费环境持续改善，不断提高全社会消费维权意识，广泛开展《中华人民共和国消费者权益保护法》和《黑龙江省消费者权益保护条例》宣传。

　　2017年，香坊区积极开展消费维权宣传活动，整合消费维权通道，通过“12315”、“12331”、“12358”、“12365”电话举报和网络投诉的方式，全年共录入投诉咨询信息388件，接待来电、来访和接受咨询560人次，受理消费者投诉2566起，调解率97%，结案率97.15%，回复投诉人满意率100%。为消费者挽回经济损失520余万元，净化消费环境。

　　活动现场设立了物价咨询台、食品咨询台、药品医疗器械咨询台、保健食品化妆品咨询台、网监科咨询台、标准计量监督管理咨询台、餐饮服务监督管理咨询台、商标广告监督管理咨询台、公平交易咨询台、特种设备安全监察咨询台等10个咨询区域以及一个青少年维权岗。区市场监管局执法人员以真假商品为例，通过包装、商标、产品标签等方面的详细对比，为现场群众进行了讲解。消费者协会工作人员，就日常生活的消费维权问题，进行了相关知识的介绍。活动现场各个咨询台前，前来咨询的消费者络绎不绝，工作人员对消费者的问题都进行一一讲解。

　　记者了解到，香坊区24个市场监管所，在各自辖区内设立分会场，以“消费维权知识进商场、进乡镇、进社区、进学校、进家庭”等形式，开展消费维权宣传活动。实现了“线上”“四线合一、统一受理”，“线下”设立咨询、投诉台，同时启动了乡镇维权投诉站三级联动机制，拓宽了消费者投诉举报渠道，达到了线上线下全覆盖，让百姓体验到消费维权的便利。本次活动共发放宣传单2000余份，受理消费咨询279人次，受理消费投诉案件25起。

　　据悉，本次活动是“纪念3·15国际消费者权益日活动月”的起航仪式，香坊区市场监管局、香坊区消费者协会将大力开展“品质消费、美好生活”的主题宣传活动。通过电视、报刊等平台发布查处假冒伪劣产品信息，提高消费者识假辨假能力，并通过电话、信函、网络等方式，对涉及民生的投诉举报迅速处理，坚决打击。同时，香坊区市场监管局会加大监督检查力度，严厉打击制售假冒伪劣产品的行为，从源头遏制消费侵权行为的发生，为进一步净化消费市场，为消费者营造一个诚信、公平、法制的消费环境履职尽责。