驾驶人服务大厅采用360度环形服务台。东北网记者 迟亦达 摄

　　在车管所服务大厅，用“前置服务”的新理念把导办台作为为群众服务的第一平台，每天都有一名值日警官和两名专职导办员为群众先咨询、再引导，提供贴心服务，做到全程导办，在群众办理业务前把手续捋清，表格填全，程序讲明，保证群众到窗口一次性办结，不走冤枉道，让群众在缩短办事时间、民警优质服务上体验到最大的回报。

　　在综合服务区，填表区的桌面上设置了车驾管各项业务表格的正确填写模板，并由导办员指导群众正确填写。在填表台上还设置了各种人性化的办公用品和便民服务箱，为群众提供最便捷、最贴心的服务。群众填完表格并由发号员审核后，再去领号，确保了群众办理业务一次通过，节省了群众大量时间，提高了工作效率。

　　在驾驶人服务大厅，采用360度环形服务台，实现阳光作业。服务大厅共有12个窗口，承担着补证、降型、审验等10项业务，每个窗口都安装了高清摄像头，形成了可视化监督系统，并在阳光监督墙的大屏幕和监控中心实时监控播放，便于群众监督和事后追责，实现制度管事、纪律管人、监督先行、阳光作业。

　　网办中心，承担着用户注册面签、互联网自主约考等工作。2016年1月初正式启动， 2016年3月中旬所有考试科目100%互联网自主约考。学员可以根据自己的需求通过互联网选择考试场地、考试时间、考试场次，使考试计划制定完全阳光透明，让更多的群众享受到驾考改革带来的便利。

　　三面视频监督墙，可对全市包括车驾管服务大厅、机动车登记服务站、车管分所、辖区大队车驾管业务窗口的服务情况全程监督；对全市各驾驶人考试场的考试情况实时监督；对全市各机动车检测机构的检车情况实时监督。阳光监督墙与环形服务台相互配套的办公模式在全国车管所中是首创，打造了规范有序、方便快捷、舒适亲民的办公服务环境。