漠河市税务局深入学习贯彻党的二十大精神，以“为民务实、臻于至善”为工作导向，以“一切为了方便群众、一切以群众非常满意”为工作目标，着力打造集税收宣传、服务、共治为一体的“岭你办”新级服务制度。积极融入大兴安岭地区“智慧城市”建设大格局，实现税务服务“办好+好办”的双提升，增强群众的满意度和获得感。

　　推陈出新“岭”你办税费服务新招牌。漠河市税务局纳税服务上推陈出新，组建“小税蜜”团队，并不断丰富其创新、实用的内涵，形成独具特色的服务品牌。精准带领提效率，在办税大厅，可以看到一群忙碌的身影，他们像勤劳的小蜜蜂般，以“用贴心的专业服务，让纳税人更放心”为宗旨领着群众办税缴费。“您好，请问有什么可以帮助您？”这是每一位纳税人踏入大厅都会听到的来自“小税蜜”的第一声问候。纳税人进厅后即由“小税蜜”领着到不同区域办理业务，根据纳税人需要提供一对一辅导，确保人人有引导，事事有回应，全程礼貌服务，切实提升办税体验。

　　升级办税服务厅竞逐智慧税速度。在办税服务厅建立以“前台服务+云端智能+专业队伍”新融合工作方式。在办税服务区配备内外两台电脑，外网电脑用于纳税人办理电子税务局等线上业务，内网电脑用于税务人员现场处理联动业务，提供业务办理、宣传辅导、咨询解答等深度服务。面对面交流办税缴费，有效避免办税处理业务时，来回在柜台和自助区穿梭，缩短办税时间。简单业务在云端由导税人员一对一快速办结，云端远程帮办则让纳税人缴费人“一次都不跑”，复杂疑难问题在前台由“专家团”兜底研判解决后进行处理。办税服务厅业务线下+线上“融合办”、办税事项“智能办”，为纳税人缴费人提供全、快、准的办税体验。

　　落实落细科技创新税收优惠政策。漠河市税务局利用税收大数据“政策找人”，精准锁定企业名单，线上利用“智慧税”“云学堂”开展政策宣传，线下组建“专家顾问团队”，帮助企业规范财务会计管理，确保企业及时足额享受税收优惠政策。服务水平再提高，按规模、按行业分别整合形成了纳税服务微信群，为更好服务纳税人，形成统一、规范、有效的宣传辅导渠道。一方面是政策宣传到位，确保税费优惠政策直达快享。另一方面是业务辅导到位，确保网上办税畅通无阻。根据业务量合理配置线上答疑人员，并明确规定“有问必答”以及15分钟响应时间，确保做到及时、准确答复，真正做到征纳沟通“零时差”。

　　“小税蜜”带领办税，得到了广大纳税人的一致好评，让纳税人缴费人在温馨高效的涉税服务中便捷办税、快享政策、安心兴业。漠河市税务局形成统一、规范、有效的宣传辅导渠道，按规模、按行业分别整合形成了5个纳税服务微信群，累计覆盖纳税人一千余户次。推行融合办非接触办税累计处理业务1463余次，纳税人满意度100%。积极有效的帮助企业规范财务会计管理，全面宣传企业及时足额享受税收优惠政策。