大兴安岭地区松岭区税务局切实承担起疫情防控和税收工作的双重责任，始终坚持便民利企，不断深化“非接触式”服务，倾情服务市场主体，纵深推进税收营商环境优化行动。

　　靠前辅导。根据前期纳税人缴费人使用“非接触式”方式办税缴费情况，筛选尚未广泛使用电子税务局、龙江税务APP等线上办税缴费方式的纳税人缴费人，分批次主动通过电话进行“非接触式”服务宣传推广和线上辅导，将辅导服务做在前面，切实打消纳税人缴费人对“非接触式”办税的畏难与顾虑。

　　线下辅导无死角。针对无办税经验的纳税人、老年办税人、不懂网上操作的纳税人等特殊人群进行全流程同步辅导，帮办服务，以通俗易懂的语言，手把手的贴心服务，进行操作步骤的详细讲解，提高服务保障。进一步优化服务体验，建立“非接触式”专家服务团队，专门为线上咨询及电话咨询的纳税人缴费人提供政策辅导及操作指引服务，让纳税人缴费人足不出户即可轻松办理涉税缴费业务。同时，通过税企互动微信、钉钉群、办税服务厅宣传栏、导税员引导等方式广泛宣传“非接触式”服务，充分让纳税人缴费人知晓“非接触式”服务。

　　为顺应纳税人缴费人对涉税服务的新期待，适应疫情防控常态化需要，松岭区税务局将继续秉承为纳税人缴费人办实事、解难事的服务初心，为纳税人提供更加多样、便利的“非接触式”办税服务。