东北网12月24日讯(记者 曹丽丽)“真是太谢谢你们了,要不然我明天还得再跑一趟。不过真是不好意思,让你们一直忙到这个点才下班。”12月23日晚19点30分,市民姚涛在办理完医保业务后,向窗口工作人员表示感谢。在窗口办理业务的群众纷纷点赞:“外面非常寒冷,工作人员的延时服务让我们少跑一趟路、一次性办结,我们心里觉得很温暖”。
12月22日,市疫情工作指挥部发布第49号公告恢复常态化疫情防控秩序,香坊区民生大厦各窗口部门立即结束预约办理制,全面恢复办公。为了满足广大群众的办事需求,香坊区社保中心坚持服务宗旨、拓宽工作思路,为办事群众提供“延时服务”,即窗口业务中午不休息、晚上直至清号后下班,确保社保窗口服务不打烊。仅以医保经办窗口业务为例,22日办理及咨询医保业务924人次、23日1190人次,医保办理量高居全市九区九县之首,有速度、有温度的服务深得广大群众的好评。
“宁可不午休、就算晚下班”,也要把群众的事情办好,这样的延时服务,正是“我为群众办实事”的真实写照,下一步,香坊区社保中心将持续扎实推进“我为群众办实事”实践活动,立足小窗口,做好大服务,为办事群众提供精细化精准化服务,用办事“加速度”换取群众“满意度”,用实际行动践行让群众少跑腿的承诺,进一步提升群众办事幸福感。
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