东北网9月1日讯(高琳 记者张隽珊)今年以来，哈经开区、平房区立足为民服务、为企发声，结合区情实际和企业百姓需求，从优化办事流程环节、提升惠企精准服务、强化智慧赋能等个方面着力解决百姓企业办事各环节的“痛点”“堵点”和“难点”，努力打造营商环境一流城区。大力开展项目服务全流程和企业服务全周期“两全”专项行动，治痛点、疏堵点、破难点，以更实举措强化精准服务，强化资源协同、部门联动、服务集成，打造优商重商亲商的标杆城区。

　　搭建企业诉求服务平台 提升企业满意度

　　2019年4月初全面启动哈经开区暨平房区“清赖”专项整治行动，全区共梳理汇总台账项目226项，占全市三分之一，总金额5.38亿元，占全市二分之一，截止2019年12月末，已完成全部台账项目清欠工作，实现“清赖行动”事项与金额“双归零”，提前一年完成省市要求的各项工作任务，为全市如期完成“清赖”工作目标做出了突出贡献。一年多来，哈尔滨市平房区营商环境建设监督局共受理企业各类诉求242件，案件受理总量占全省四分之一、全市一半以上，案件办结率100%，诉求企业满意率100%。

　　为深入贯彻落实国家和省《优化营商环境条例》，平房区营商局在全省第一个启动了第三方区域营商环境评价工作，搭建全省第一企业诉求服务平台，聘请26名营商环境建设特约监督员，选定30个营商环境监测点，发放5000余张企业联系服务卡，企业可通过扫码进入企业诉求平台，随时可在手机端反映诉求，受理办理全程透明化。

　　简化办事流程 让百姓办事最多跑一次

　　举办面向百姓企业的政策发布会4期，为畅通企业诉求渠道、保障企业合法权益奠定了坚实的民意基础；开展“无证明城区”创建活动，企业和百姓办事原需提供的50余项证明材料减至2项，尤其是困扰百姓多年的住改商需街道社区提供的证明一并取消，收到了良好的社会反响；通过优流程、减材料、压环节改革打造一流企业开办证照核发审批速度，企业开办全流程1个工作日内办结，网上申请商事登记事项实现30分钟内回推电子证照；在全省、全市首推“场景式服务主题”事项，首批公布事项20项，推动“办事不求人”事项500个，做到了百姓办事“找谁都一样，谁找都一样”，实现了群众办事“只进一门、只到一窗、只上一网”，做到了小事不出门、大事不出街。

　　助力复工复产 创新政务服务模式

　　为进一步优化政务环境、法治环境和市场环境，切实推动“网上办”向“掌上办”转变、“大厅办”向“自助办”转变、“社区办”向“门口办”转变，哈经开区、平房区推出了一批首创改革项目，把打造营商环境“升级版”作为克服疫情影响、支持企业健康稳定发展的有力抓手，更大程度激发市场活力和社会创造力，助推高质量发展行稳致远。集合了交警、公安户政、出入境、社保、工商、税务等业务的24小时综合政务服务自助大厅正式开通运行，在全省首开“7*24”全天候、全时段、全领域政务服务新模式；为在疫情防控常态化下促进企业复工复产，落实总书记“危机中育新机”“变局中开新局”的指示要求，区营商局协同建设审批大厅在全市率先开展“承诺即开工”改革，按照“统一清单告知、统一平台受理、统一流程再造、统一多图联审、统一收费管理”的基本思路，制定了全区承诺即开工实施方案和审批流程，社会投资类工业项目和仓储物流项目在取得黄证、绿证后，只要做出承诺即可发放施工许可进入建设阶段，通过缩减流程和办事环节，使社会投资类工业项目全流程审批时间压缩在20个工作日以内，其他工程类项目全流程审批时间压缩在50个工作日以内，今年上半年鑫达集团、旭通酒店、瑞康生物等一批重点项目按照新的审批流程实现了承诺即开工。