东北网5月17日讯(于晓明 记者张隽珊)记者17日获悉，哈经开区、平房区行政审批服务中心在疫情期间为支持企业快速复产复工，启用“错峰办、网上办、预约办、自助办、快递办、综窗工作人员代办”等多种方式，让企业“最多跑一次”，且有效避免大厅办事人员聚集。截止目前，该中心累计受理网上办、24小时自助服务区办理事项4000余件，接待咨询电话6000余人次，有效提升了企业和群众的满意度。

　　据悉，服务中心将与民生密切相关、可即时办结的医疗保险、失业保险、身份证办理等群众高频需求事项调整到周六也可办理，并对外公布了实行延时服务的事项清单。推出“三零三坚持”便民举措。开展了“零距离休息日(节假日)预约服务、零障碍马上限时办结服务、零积压工作日延时服务”等活动，坚持在服务工作中做到“三不三一”，即“不办完最后一项业务不下班、不送走最后一位群众不关门，不让群众多跑一趟冤枉路”。

　　疫情期间，服务中心同步开展电话预约、微信公众平台网上平台24小时预约、查询、申报等服务，满足不同时段办事群众需求。在通过“预约”特事特办的快速办理机制，方便群众灵活决定办事时间和办理方式。“预约服务可以节省我们的宝贵时间，可根据自己的时间有计划的进行选择安排。”一位群众在办完业务时这样说。区政务服务中心为企业和特殊人员开设“绿色办理通道”，对重点区域重点项目有针对性地提供个性化、科学化定制服务，实现了让群众办事的“不再等”。服务中心根据需求探索群众办事频次较高的业务，推行“全天候”延时服务，由原先白天8小时服务时间延伸到24小时自助办理。推行“全智能”自助服务。标准化配备查询、申请、填报、缴费等自助服务终端14台，可办理社保、商事登记、税务、出入境、公安等600余项的查询、打印、拍照、办理等政务服务。极大解决了上班族、外出务工人员在节假日、周末休息日期间能正常办理业务等问题。提供全天候便民服务，高频事项随时可办。

　　此外，服务中心全面实行行政审批容缺受理，企业或自然人齐全上报主要材料，书面承诺限时提交次要材料，行政审批部门即可受理审批手续，及时办结行政审批事项。5月12日下午，一家企业负责人来到平房区行政审批服务中心政务服务大厅办理企业设立登记业务，综合服务窗口工作人员曹幸通过代办内置方式为企业准备了登记材料，但因企业提供的必要材料内容有误，需重新修改，部分要件需重新准备。为减轻企业审批负担，服务中心相关负责同志积极与市监局窗口审批人员沟通协商，决定启动“容缺受理”机制，即对主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经过申请人作出相应承诺后，为企业先予受理颁发相关证照。企业负责人拿到证照时说：“都说新区平房片区营商环境最优，落户企业最快，今天我亲身体验了一回高效办理的过程，你们的“容缺受理”机制和延时服务意识让入区企业很感动。”