2020年5月，太平人寿黑龙江分公司鸡西中心支公司在疫情期间，排除万难，在短短5天内完成了203万元的理赔案件赔付，为客户家属送去安慰，再次用行动为客户提供了专业、优质、高效的理赔服务。

　　客户于先生(化名)，2014年在太平人寿购买太平百万驾年华两全保险、太平附加百万驾年华意外伤害保险，保额200万元。2020年于先生驾驶私家车发生严重交通意外，不幸身故。

　　在接到报案信息第一时间，鸡西中心支公司高度重视，并做出工作部署，要求确保案件的赔付工作有序、高效开展。

　　面对疫情，案件调查困难重重，经过与公安部门、防疫部门、公司报备申请，理赔人员以最快的速度踏上了案件调查走访的路程。事故发生地路途遥远，且处于疫情期间，交通不便，但为了太平人寿的承诺，理赔人员克服万难，自驾车300多公里到达当地，得到了公安机关、交警队的通力配合，进行了实地走访，与办案人员沟通了解了交通事故案件情况，并走访了当地相关医院，进行了交通事故现场的实地调查，做到工作全面、细致。

　　理赔人员还到客户家中，探望了客户家属，得到了家属的高度赞扬。于先生的妻子在短短几天时间内收到了来自太平人寿的203万余元理赔款。拿到理赔款，家属表示这笔理赔款的及时到账对于这个刚刚遭受不幸的家庭来说，无疑是雪中送炭，如此迅速的完成理赔是他们没有预想到的，太平的服务让他们感到非常满意和温暖。于先生的妻子也由衷的表示：“太平人寿是值得信赖的公司。”

　　优质的理赔服务是保险公司的立足根本，是客户信赖的保障，更是保险公司对客户的承诺。太平人寿将一如既往秉承这一原则，坚持“国家所需、太平所向”的发展导向，为客户提供优质、贴心的、人性化的服务，打造太平人寿的品牌服务，与客户一同实现“共享太平”发展理念。

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