东北网1月7日讯(实习记者段宇 记者庄园)7日，哈尔滨市公交管理处针对近期反应强烈的公交不开启暖风，车厢温度低，服务意识差，车内外卫生差的情况，派出四组工作人员对阳明滩大桥、民生尚都公交首末站、哈西客运站、博物馆四个点位进行了重点整治。

　　在专项治理行动中，哈尔滨公交管理部门要求全市公交企业签订服务承诺书，对出车率、车厢服务、车厢温度、卫生状况等方面做出服务承诺；以保证车厢温度为首要目标，针对所属线路暖风设备开展全面的自检自查工作。一方面加大对老旧车辆门窗及暖风设备的维修力度，禁止暖风设备损坏的车辆上线运营，保证每日首车出车前预热车辆时间不少于20分钟，另一方面加强对公交驾驶员的培训，保证驾驶员在营运中严格执行行业管理规定和运营服务标准，在室外温度低于零下10℃时开启暖风设施，文明服务、礼貌待客，确保市民满意出行。

　　据哈尔滨公共交通管理处副处长夏伟宏介绍，自1月4日起，哈尔滨市公交管理处抽调了40人分成20组，每天针对各个点位对公交企业承诺内容进行督察督办。为保证乘客乘坐车辆环境舒适、温度适宜，哈尔滨市公交管理处要公交驾驶员发车前30分钟提前预热车辆。车厢内温度低于10摄氏度，不准发车。广大市民也可以通过12345市长热线等方式对乘车过程中发现的问题进行监督投诉，公交行业投诉受理部门，在专项整治行动期间，对受理的车厢温度低、行车间隔大、车厢服务质量差等问题，经查实后将进行从重处理，对违规情节严重、态度恶劣、造成社会影响的违规驾驶员将进行严肃处理，直至清除出公交驾驶员队伍。专项整治活动将持续至3月1日。