2018年6月初，太平人寿黑龙江分公司在全省范围内推动太平人寿客服体系。通过学习，身为高级经理的潘女士对服务有了新的认识和了解，同时也更加清晰了铂金级VIP客户的增值服务内容。紧张繁忙的6月，潘女士多次感到眩晕，又没有时间去医院，7月5日这天，她突然想到了“24小时电话医生服务”。“24小时电话医生”可否解决病患问题呢？在她拿起电话的那一刻还在担心医生的专业程度。

　　拨通电话后很快就有医生接待了潘女士，电话医生听取了她的主诉症状后，随即询问了她最近的工作和生活状态以及既往病史情况：长时间的高强度工作、作息时间不规律、家族高血压病史。针对此种情况，电话医生给出了诊断和治疗建议。

　　随后潘女士结合家族高血压遗传史向医生咨询如何进行日常保健，医生均耐心、细致地讲解了注意事项和日常保健方法，给出多种日常用药选择，并针对纠正不良生活习惯也给出建议。如沐春风般的对话舒缓了潘女士的焦虑情绪，中肯专业的诊断和建议指导潘女士以正确的态度和方式平衡工作与健康的关系。

　　这一次使用“24小时电话医生服务”的良好体验，使潘女士对太平人寿的VIP客户增值服务更加认可，并且真正开始把宣传服务、推广服务作为自己的一项重要工作积极开展起来。

　　信心满满的潘女士逐一拜访她的VIP客户，讲解太平人寿的客户服务体系，面对面指导客户操作“中国太平95589”官方微信平台，了解VIP专区的服务项目及使用流程，体验太平人寿服务的便捷和高效。

　　许多客户表示，太平人寿的服务太全面了，还可以协助解决就医的难题，真是太贴心了！潘女士自己也感受到了服务的力量。在后续的工作中，潘女士努力提升自己的专业水平，力争成为一名健康管理服务的专业人士，为客户提供更周到的服务，让客户感受到太平VIP客户的尊享体验。

　　小贴士：太平人寿24小时电话医生服务

　　如客户及其父母、子女、配偶，有任何健康或疾病相关的疑问和指导需求，我们提供7*24小时全面的医疗、健康电话咨询服务。

　　服务内容包括：

　　●日常伤、病和医疗疑问的解答与建议：常见急症处理建议、症状、体征答疑、日常疾病预防和治疗建议、季节病的预防与治疗建议、康复建议、体检方案设计建议及体检报告的解读;

　　●各类就医疑问的解答：推介医院、就医指导、住院指导；

　　●特定人群医疗问题咨询：

　　●突发流行性疾病和传染病的医学知识普及与指导。

　　服务对象：所有VIP客户

　　服务申请方式：致电中国太平全国统一客服热线95589、中国太平95589微信公众号

　　服务区域：电话服务，不受地域限制

　　电话受理时间：7*24小时

　　答复时效：即时在线服务

　　温馨提醒：

　　1.本服务暂不提供精神和心理类疾病的咨询。

　　2.本服务非电话诊疗，咨询内容仅供参考，不能代表或替代医生的诊断和治疗行为及意见，实际诊疗活动请前往专业有资质的医疗机构就诊。

　　（本网综合整理）