生活报11月20日讯 今年“双十一”，各家电商平台数据再创新高，许多消费者熬夜“买买买”，争抢零点优惠。据国家邮政局预计，今年“双十一”包裹将超18.7亿件，再创历史新高。生活报记者在走访市场时发现，这几周，不少冰城市民的平日生活状态就是：不断刷新APP里的物流消息、等快递、拆快递。然而，很多“剁手党”纷纷吐槽：到现在了，连购物件数的四分之一都没收到。

　　包裹发出一星期还停在原地

　　市民王女士在“双十一”期间，为家人采购了很多东西，到了收货的时候，她却开始烦躁了。“我11日买了20件东西，然而一周过去，就收到四件。”王女士无奈地说，直到现在，还有两个包裹没发货，5个包裹虽然已经发货一周，而货品还显示停在发货地杭州、绍兴。

　　王女士发现，今年“双十一”发货速度比往年快很多，绝大部分商品付款当天就发货了，有的店铺甚至付款两三个小时候便显示发货，“虽然发货了，这物流迟迟走不出去，就在始发地不动。”

　　记者从中国邮政集团公司哈尔滨市道里区分公司了解到，11月16日到19日是派件高峰期，很多外地邮件已到达哈市。据介绍，全国各地的包裹15日起陆续大批量到达哈市，16日当天，哈市市区快递包裹达一万四千多件，后期可能还会增加，“我们道里区一网点有一天人均投递达354件，目前工作量巨大，人员也十分紧张。”

　　已到哈市三四天还没送到家

　　市民郑女士遇到的情况更让人心痒，“有三四个快递已经显示到达哈尔滨，但快四天了，还没送到我手里。”与郑女士情况类似的还有家住道里区的孙先生，孙先生表示，包裹14日就到了哈市分站点，本以为就快收到“战利品”了，可物流信息到哈尔滨之后就不再更新了。哈市道里区某小区快递点经营者李女士告诉记者，很多包裹到哈尔滨转运中心后，由于包裹量太大会造成积压，因此到达各个快递网点则会延后几天，“在‘双十一’、‘双十二’等大促活动时，这种情况时有发生。”

　　工作人员分拣包裹。

　　夜间派件只因存取柜白天太紧张

　　“17号半夜十二点钟，我收到一条微信，说有包裹到丰巢柜了。”市民刘女士说，由于时间太晚，只能第二天上午取了。“以前还真没遇到过这种情况，快递小哥半夜加班派件也是挺辛苦！”生活报记者走访时发现，“双十一”各小区院内的智能快递柜都十分紧张。

　　中通快递员小赵告诉记者，这个阶段，快递员晚上八九点钟派件都属正常，很多快递员都要“抢”柜，因为“双十一”快递量增加，智能快递柜数量有限，派件早的快递员有柜，去的晚的就没有了，再加上有的业主取件不太及时，也会占用一些快递柜。

　　今年“双十一”发货量很大，各地快递“爆仓”，容易造成包裹积压，各网点快递员已经加班加点派件，建议市民耐心等待。同时，快递网点建议大家也可关注物流信息，如出现派件异常，及时联系快递员。