东北网6月12日讯(孙永奇 记者印蕾)近日，方正县人民检察院党组书记、检察长陆小庆以普通群众的身份到方正县检察院控申部门，体验了控申窗口接待的整个流程，体会群众办事的实际感受。

　　在接受安检后陆小庆进入控申接待室，控申接待人员首先告知了陆小庆关于信访人的相关法律规定，并对其所提出的问题一一进行解答。

　　体验结束后，对于在体验过程中发现的来访通道标识不够醒目、受理信访流程不够快捷、控申接待室面积小，信访秩序维持难度较大等问题，陆小庆指出，要迅速更换信访通道标识，以方便群众来访；控申部门要开展好信访受理流程，做到优化路径，提高办理效率；控申接待室进行合理规划，对于多人来访情况下，可以安排来访人到候等接待室等待，这样可以有效维持办公秩序；控申接待人员加强业务知识学习，使用文明规范用语，提高服务群众水平，切实提高与来访群众的沟通能力、心理疏导能力，提高群众满意度。