By“天天”(新祥里街62号楼1单元)——

　　1月2日:由于此处垃圾桶破损严重，62号楼1单元门前污水垃圾满地，行人经过此处要在冰面上缓行，非常不便。

　　1月3日：昨晚回家时看见坏垃圾桶修好了，单元门前污水垃圾都不见了，辛苦工作人员了。

　　　By“念念”(新疆大街与机装街交叉口)——

　　2月7日：这里有两大块石头掉下来了，晚上出来逛街的朋友们，走路时小心点哦！

　　2月11日：园林绿化部门的工作人员把这里给修好了，动作真快，谢谢你们，辛苦啦。

　　这是微信名分别为“天天”和“念念”的平房区群众，在“平房大小事”微信公众号上发布的内容，原文还配有图片。

　　自从平房区委、区政府主动把这一民间自媒体作为创城监督员，平房区百姓“随手拍”发布的问题，都会第一时间直达政府相关部门，使问题通常在一天内得到解决，最晚不过一周。据统计，仅今年1、2月份，“平房大小事”里发布的涉及垃圾、清冰雪、僵尸车等12件创城方面问题，目前已全部得到回应和处理。

　　自从平房区政府通过“平房大小事”让全区居民都成为监督城市管理的“眼线”后，不难发现，用好信息化“魔棒”，放大社会化监督管理作用，不仅城区环境美了，生活在城区里的百姓心情也好了。

　　　整合信息化平台

　　　铺设城市管理高速路

　　近日，微信名为“笑一个”的市民通过“平房大小事”，图文并茂地反映了平房区窑地市场附近垃圾箱周围地面污水结冰，容易摔伤路人的问题后，马上得到政府相关部门关注。问题曝光第二天，“笑一个”又图文并茂地在平台发布“昨天刚刚反映窑地市场附近垃圾箱问题，今天就解决了，办事效率真是嘎嘎的！”

　　作为活跃在民间的自媒体，“平房大小事”因聚焦反映群众身边小事、贴近群众生活而获得非常高的点击量。平房区委超常规将这个民间信息化平台拉入创城大军，以创城义务监督员身份，要求全区各政府部门每天关注平台上曝光的短板问题，并将问题列入区创城督办事项，要求政府立行立改后，将整改结果通过“平房大小事”平台及时反馈百姓。平房区相关部门如此关注“民声”的举动，真真切切受到全区群众的认可和欢迎，群众在平台回复中都离不开“谢谢”“辛苦啦”“办事效率快”之类的由衷赞叹。

　　为搭建城市现代化管理高速路，平房区还将城市管理行政执法平台、数字化城市管理平台、公安视频督察平台和交警视频监控平台整合，在全市率先实现“三网合一”。该区筹资建设了覆盖全区主要街路的高清监控摄像头152个，新建13处48个交通卡口，增加12个高空鹰眼超远距摄像机、97处人脸识别卡口，助推城区在城市管理、民生服务、交通疏导、安全防范等方面迅速走上科技化、信息化之路。

　　与此同时，平房区还将62项与群众生活息息相关的民生服务事项通过信息系统下沉到社区受(办)理，对市直部门所属的专网、专线进行了整合，使其能够有效融入平房区“三级”网络平台，让百姓享受家门口就可办理老年证、医保、小额贷款等事项的便利。

　　为进一步方便群众生活，平房区又开发了“乐活哈南”“天大小事”APP、“哈南动态”微信公众号等信息化平台，让百姓充分感受网上购药、社区服务预约、物业报修等全方位智能生活服务的方便，从而提升了辖区群众对社区的认同感和归属感。

　　　凝聚各方力量

　　　扫除城区治理盲点

　　一根筷子容易折，十根筷子坚如铁。创城伊始，平房区就从自身实际出发，走上了一条社会化创城之路。

　　通过将“平房大小事”等民间自媒体作为扶助政府工作的“第三只眼”，将普通群众监督城市环境的作用发挥到最大化；通过发挥博能哈弗等爱心志愿者服务队的引领作用，已使100多名脑瘫患儿及各类困难群体得到不同程度的帮助和关爱；通过发挥辖区百威英博哈尔滨啤酒有限公司等龙头企业的公益作用，筹集资金注入城市管理，召集志愿者参与环境保护、关爱环卫工人等各种爱心活动；通过引导东方学院等高校学生走出校园，参与社区妙手绘楼道、4点半课堂等公益志愿活动，营造了生机盎然、和谐温馨的社区氛围……

　　“在第五届创建全国文明城市工作中，平房区获得突出贡献奖，这是平房区超常规打造信息化、社会化创城之路的结果，更是生活在辖区的每一位爱心市民共同努力的结果。”平房区委宣传部长白文丽说。