东北网3月24日讯(邹富源 郭菲菲)3月14日，中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司组织服务质量社会监督员参加公司服务体验活动，召开座谈会，宣传国寿服务客户科技成果，广纳百家之言。来自黑龙江省消费者协会，黑龙江省保险行业协会、以及金融、司法、新闻媒体等社会各界知名人士共计15人参加服务体验并座谈。

　　中国人寿黑龙江省分公司召开服务质量社会监督员座谈会。

　　服务质量社会监督员先后走进中国人寿保险哈尔滨分公司柜面和省公司95519电话中心，了解公司服务流程，了解中国人寿电子化建设成果——智能排队系统、“微”理赔、国寿e宝。服务质量社会监督员体验了不用临柜，通过掌上手机查询保险单状态、体验自动通知、自助预约排队、自助无纸化远程微信理赔功能，现场填写《服务体验调查问卷》，对公司服务提出了切实可行的意见建议。

　　中国人寿黑龙江省分公司总经理朱海涛在座谈会上致辞。

　　中国人寿黑龙江省分公司副总经理李峰为监督员讲解、演示智能排队系统。

　　座谈会上，中国人寿黑龙江省分公司党委书记、总经理朱海涛介绍了2016年公司业务发展超百亿，绩效考核AAA级，结构调整取得的突出成绩，以及服务民生、保险精准扶贫、热心公益事业的举措。省消费者协会秘书长刘爱芝代表全体服务质量社会监督员发言。监督员们畅所欲言，充分肯定中国人寿黑龙江省分公司在经营管理、改善服务、企业文化建设方面取得的成绩，希望公司不断加强服务技术升级的宣传，为社会公众提供更多优质保险产品，提供更多人性化、高质量的服务，勇担行业责任和社会责任，进一步提升服务质量和客户满意度。