“我家里漏水了，楼上的邻居家没人，能来帮帮我吗？”南岗区居民王大爷家的棚顶正在哗哗滴水，顷刻间变成了“水帘洞”。王大爷情急之下拨打了志愿者“服务超市”的电话，接到通知的志愿者那师傅马上赶到现场，先找到阀门暂停了供水，多方联系到楼上邻居后，那师傅又到其家中解决了漏水故障，王大爷连连感谢。

　　那师傅已经快70岁了，退休前是电工，利用自己的专长当起了志愿者。4年前，在大成街道办中和社区的召集下，将像那师傅一样的退休老党员组织到一起，共同组建了志愿者“服务超市”，从一开始的20人到现在的60人。义诊、免费理发、义务维修单元门和声控灯等，4年间，“超市”的志愿者们为社区居民提供了万余次志愿服务。

　　志愿者医生，为居民诊病

　　1为低保户义务理发，额外当起“心灵导师”

　　69岁的舒大爷是“服务超市”的老人儿了。舒大爷是湖北人，年轻的时候凭着理发技能来到哈尔滨打工。退休前，舒大爷在一家国企理发馆工作，社区居民听说舒大爷剪发特别细心，就经常在晚上来找他理发。本着服务大家的心态，舒大爷理发的价格一直都是5元钱，十多年从未变过。但对社区的低保户和孤寡老人，舒大爷坚持不要钱，义务上门服务。

　　“自己会门手艺，为大家做点事是应该的。”社区的低保户、孤寡老人共有80多户，舒大爷每个月都会上门为大家理发、刮脸。不仅如此，在大方里附近有一个老大爷80岁了，患有老年病，还得照顾智力有问题的儿子，每次看到老舒来了，他都要拽着老舒聊上半个小时，才能缓解心理上的压抑。“我老头啊，都快变成大家的心灵导师了。”舒大爷的老伴告诉记者，每次不管是老舒上门服务，还是别人来家里，老舒都会边理发边和大家聊天，久而久之谁家有烦心的事，都要和老舒唠唠嗑才能舒坦。

　　2单元声控灯、居民家的水暖电全包

　　“服务超市”的万能工是快70岁的那忠学。老那退休前就从事电工行业。退休后，他就利用自己的专长做起了社区志愿者。老那干的事，是志愿者服务中最繁杂的。

　　“一天中有时候得出去好几次呢。”楼道声控灯坏了、居民家下水管道堵塞了等等居民生活中最经常出现的小事，也变成了老那生活中的“麻烦事”。

　　老那之所以会当起社区的“万能工”，要从1998年说起。原来，老那的爱人就是中和社区的老主任，作为家属，社区居民的事就是自己家的事。20年里，经常能看到一名男子骑着自行车往来奔波，解决居民生活中的烦心事，那就是老那。

　　低保户王永吉家的电视坏了，第一时间找到老那；独居老人刘大妈家的下水道堵了，第一个想起的还是老那。虽说每天都忙个不停，但老那从来没有一句怨言。

　　3 “居民无小事，为人民服务最光荣！”

　　像老舒、老那一样为居民们忙碌着的，还有50多名退休的志愿者。退休医生娄明君利用家在一楼的优势，每个月都会举办一次义诊活动，为孤寡老人和低保户免费测血糖、量血压、测心电。不仅如此，还经常帮住在楼上独居的于大妈买药。

　　“居民无小事，为人民服务，是我们应该做的。”说起组建这个志愿者“服务超市”，社区郝书记告诉记者，2013年1月，社区就成立了“服务超市”，召集社区里的退休医生、退休教师、有特长的居民凑在一起，组建了志愿者服务队。居民们可以选择自己所需的服务，“超市”下设健康、家政、为老、环境、文体、综合服务等20多项服务内容，全部由志愿者和社区工作人员承担。

　　其中，“超市”分无偿、低偿以及有偿三大项服务准则，面对孤寡老人和低保户全部坚持无偿服务。“超市”建立初期，参与服务的志愿者有20人，4年间，志愿者的人数已经上升至60多人，为居民提供志愿服务万余次。