东北网2月3日讯(记者 孙英鑫)记者3日从哈市城管部门获悉，春节期间，城管监督指挥中心通过12319服务热线、城管监督员上报、视频监控等方式共采集城市管理相关信息3460件，转办办结2752件，当场解答602件。

　　投诉数据图表。

　　1月28日8时许，12319热线陆续接到多位市民来电反映道外区南棵绿荫小区停水问题。经所属街道办事处调查了解，停水原因是桦树物业公司负责管护的二次加压水泵故障造成停水，正在组织抢修。了解到此情况后，市中心受理员及时向来电市民做出解答，同时对案件跟踪、督促办理。1月29日道外区指挥中心反馈办理结果，故障水泵已维修完毕，恢复供水。

　　据了解，春节长假期间，为确保市民诉求问题得到及时、有效的解决，城管监督指挥中心热线24小时保持畅通，针对百姓反映的城市管理问题第一时间受理、转办、督促，做到事事有落实，件件有回音。从受理情况看，反映的热点问题主要有商贩占道、暴露垃圾、违章张贴广告牌、店外经营等，占总投诉量7成以上，其中商贩占道1334件，投诉量最多。