腾讯有关人员对此回应称，下午四点之后，陆续有用户反映无法在app store搜索到微信、淘宝等APP，目前调查下来的原因是苹果应用商店后台逻辑在做更新，用户可以通过免费排行榜下载相关软件，但是具体恢复时间由苹果官方决定，腾讯方面尚不清楚。而苹果方面拒绝对此事置评。

　　5日晚间，澎湃新闻记者登录App Store，部分BAT(互联网公司百度公司、阿里巴巴集团、腾讯公司三大巨头首字母缩写)旗下产品搜索结果出现异常，点击搜索“微信”、“QQ”、“QQ音乐”、“百度音乐”、“百度云”、“支付宝”、“今日头条”等应用软件，查找无果。随后记者在相关排行榜发现了这些应用软件，并成功下载。