东北网3月20日讯(于晓明 记者张隽珊)你“安心”驰援前线，我“贴心”护佑家园。日前，哈尔滨新区平房片区深入开展援鄂医护人员家属“双心”行动，解除援鄂医护人员后顾之忧。

　　19日，平房区疫情防控关爱服务工作小组对家在平房区居住的19户援鄂医护人员家庭走访慰问，为他们送去慰问信和“关爱援鄂医护人员家属服务卡”以及米、面、油、蔬菜、糕点等生活物资，详细了解他们的生活状况和家庭情况，向家属对抗击疫情工作的理解和支持表示感谢。

　　平房区高度重视援鄂人员后方保障工作，积极作为、精准服务。区总工会第一时间制定结对服务工作方案，迅速摸清援鄂派出人员基本情况及家庭联系方式，多次通过电话、微信等沟通方式与其家属一一联系，将援鄂医护人员家庭基本情况、家人身体状况和当前实际困难等信息摸清，及时全面掌握家属所需所求，建立电子信息档案。同时确保“一对一”联系，密织服务联系网络，保持24小时服务畅通，有求必应，全方位服务，针对家属提出的困难，区关爱服务工作小组工作人员协调各方面沟通解决。

　　小区封闭期间，援鄂医护人员葛薇的孩子被隔离在老人家，其爱人无法看望孩子，服务小组及时与街道沟通协调，最快速度帮助其家属办理特殊人员出门证，在做好全方位防护的基础上，解决其无法进小区看望孩子的问题。区总工会工作者韩志坚，帮助援鄂人员家属协调社区医院，预约办理健康证，保障家属顺利复工。在“双心”行动开展后，区关爱服务工作小组做好援鄂医护人员家属的后方保障工作，勇担援鄂家属的“护航人”，用实际行动赢得援鄂医疗队员家属的信赖，让他们深切感受到党和政府以及社会各界的关心关爱。

　　据悉，区总工会将继续协调各相关部门组建由机关干部、教师、家庭医生、心理辅导师等专业人士和社区志愿者组成的专业服务队，针对每个家庭的不同需求，开展硬件标准化、服务个性化的定制式服务，将“一对一”服务提升为“二对一”服务，甚至“多对一”服务，使关爱服务家属工作提档升级，为打赢防疫战役筑起坚实后盾。