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哈市去年第四季度旅游投诉同比减少34件 18家旅行社1家涉旅企业被投诉

http://hrb.dbw.cn/ | 2017-01-12 08:39:00
作者: 刘欣     来源: 生活报     频道主编: 连冬雪

  生活报1月12日讯 11日,哈市旅游委对外公布了2016年第四季度哈尔滨市旅游质量监督管理所受理旅游投诉情况。公告显示,去年第四季度,共受理有效旅游投诉案件47件,共涉及18家旅行社、1家涉旅企业。

  据了解,去年下半年,哈市旅游委对不合理低价游、强迫购物、签订不规范包价旅游合同等违法经营行为进行严厉打击,去年第四季度哈市旅游投诉比上年同期减少34件,正式受理投诉大幅下降。其中,涉及旅行社的主要问题围绕在旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排及导游人员服务态度不满意;旅游未能成行,双方就团款返还问题及违约金承担问题发生纠纷;因不可抗力原因,双方就变更行程安排、增加费用承担问题发生纠纷;旅游者对另行付费项目有质疑;旅游者在行程中受伤,双方就医疗费用承担及赔偿问题发生纠纷。涉及涉旅企业的问题主要为旅游者对涉旅企业内部分项目未开放不满意。

  被投诉的18家旅行社

  黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司8件

  黑龙江省松花江国际旅行社有限公司6件

  黑龙江省中旅国际旅行社有限公司4件

  黑龙江海外旅游有限公司4件

  南京途牛国际旅行社有限公司哈尔滨分公司3件

  康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司3件

  黑龙江春秋国际旅行社有限责任公司3件

  同程国际旅行社有限公司2件

  哈尔滨纵横国际旅游有限公司2件

  黑龙江省海洋国际旅行社有限公司2件

  黑龙江凯撒世嘉国际旅行社有限公司1件

  哈尔滨观光国际旅行社有限公司1件

  黑龙江民族国际旅行社有限公司1件

  哈尔滨永安旅游有限公司1件

  黑龙江省白桦林国际旅行社有限公司1件

  哈尔滨四季国际旅行社有限公司1件

  黑龙江雪顶旅行社有限公司1件

  哈尔滨所到之旅旅行社有限责任公司1件

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