东北网7月1日讯 一般情况，市民使用多年的电话号码都会很珍惜。如果是经营者会更加珍惜，如果多年使用的电话号中断，会直接影响生意。

　　6月28日，市民袁峰拨打本报新闻热线“8888188”反映，他经营的饭店订餐电话，在没有接到任何通知情况下，被中断了近一年，多次到中国电信牡丹江公司营业厅投诉，没有得到合理的说法。

　　袁峰说，他在太平路七星街百货大楼后侧开了一家饭店，经营了八年多时间。但去年八九月份，他家饭店使用了八年多的订餐电话，在没有人告知的情况下，不知什么原因突然打不通了。他赶紧到中国电信牡丹江公司营业部询问原因，公司客服工作人员告知，是附近一家公司装修时，将公司通讯设备装修到里面了，公司无法恢复他家电话。

　　袁峰说，为了进一步反映情况，他又拨打中国电信哈尔滨中心电话“10000”投诉，之后牡丹江客服再次向他反馈时，说法有了变化，告知电话中断是市政亮化工程原因造成，公司解决不了。“既然是市政亮化工程造成，一定会有政府文件。”他据此提出看一下政府下发的相关文件，却遭到拒绝。

　　袁峰说，经过几次交涉，工作人员给他三个选择解决问题：第一个选择是转网，公司承担初装费；第二个选择是，如果他家有固定宽带，公司给减免两个月费用；第三个选择是给一个“ABAB”手机号。告知除了此三种选择，没有别的。

　　袁峰说，为了便于顾客订餐，饭店筷子包装及面巾纸、包装袋都印有此电话。中国电信牡丹江分公司提供给他的三种选择，也就值一二百元。他受到的损失，绝对不是一二百元。中国电信牡丹江分公司如此说法，对广大用户不尊重，感觉有点霸道。

　　为了进一步核实情况，6月28日上午，记者来到位于太平路的中国电信牡丹江分公司营业厅。前厅张经理查询电脑后告诉记者，袁峰先生反映的电话号并没有作废，里面还有100多元费用。张经理表示，此前她并不知情况，会向上级汇报。

　　下午3时30分，中国电信牡丹江公司一位办公室工作人员反馈，公司有两个文件，一个是黑龙江省通信管理局下发的《支持全省宽带网络升级改造通知》，另一个文件是黑龙江省人民政府《宽带龙江战略及实施方案的通知》。“电话中断是工程施工造成，公司解决不了。”

　　对于中国电信牡丹江公司的如此说法，袁峰并不认同，既然说是升级工程，还应当涉及到其他用户，不可能只有他一家，提前是否告知？用什么方式告知的？袁峰先生提出疑问。对此，本报将继续予以报道。