黑龙江日报5月12日讯 与群众生活息息相关的民生服务事项，无论大小都能在社区受(办)理，不必取道区、街，不必“请示”上级，让社区由社会管理的末梢变为为民服务的前沿，逐步推动社区回归“市民之家”的本源，近年来，平房区在社区建设上，以信息化技术为支撑，着力调整体制、再造流程，在优化民生服务、创新社区治理上下功夫，逐步探索出一套社区智能建设的实践新模式。

　　据了解，平房区是一个老工业区，历史上企业办社会的特征明显，社区建设欠账较多，服务群众的作用没有充分发挥。为破解社区治理难题，平房区以“新服务”、“新生活”为发展理念，积极推动政府管理方式与社区服务理念的变革，着力深化社区智能化建设，充分调动和发挥社区在社会治理创新中的积极作用。发展“新服务”，就是以智能化应用深化和开发新的民生服务功能，推动社区群众更好的自我服务；引领“新生活”，就是把握智能化发展的新方向，挖掘社区具有时代特点的新内涵，引领社区居民生活方式的新变革。同时，平房区还努力推动政府由“管理型”向“服务型”转变，为社区减负、松绑、激活社区的自治功能；深挖互联网时代社区服务的新内涵，推动社区由承载服务项目的“载体和平台”向“基本公共服务”本身转变，使智能化社区成为群众生活中的“标配”。

　　此外，在社区智能化建设中，平房区不断创新工作机制，遵循“一切以居民需求为出发点”的理念，对全区259项政务审批和民生服务事项进行全面梳理，改变原有审批体制，减少审批环节，缩短审批时限，将失业证明、低保申请、小额贷款担保等62项群众需求较为集中、需常年办理的民生服务事项全部下沉到社区；构建智能化的服务平台，平房区政府设计构建了“虚拟化便民服务审批平台”、“社区民生服务平台”两个智能化服务平台，各平台间实现了协同审批、网上流转、信息共享、实时监察、日常办公等一体化功能，保证了区、街道、社区“三级”民生服务平台流畅对接和数据交换运行。群众过去办事必须面对的“区-街-社区居委会-社区服务中心”四个层级，通过平台的技术改造简化为现在的受理、审批两个环节，极大地方便了群众。

　　据悉，平房区的智能化社区建设赋予了社区更大的自主性，作为民生服务场所，智能化社区无门卫、无围墙、无登记，居民办事自由出入，不需再去研究自己怎么办、找谁办，群众切实感受到社区工作的改观，拉近了社区与群众的距离，有效激发了社区自我管理、自我服务的潜力和活力；通过信息化手段的介入和机制流程再造，打破了以往民生事项审批中人为操控办事流程的弊病，极大地压缩了办人情事、关系事以及不作为、乱作为、慢作为的现象和空间，群众满意度得到大幅提升。如今，智能化社区正在融入到居民家庭的日常生活中去，不断焕发出新的生机和活力，“办事到社区、有需要靠社区、闲时转社区”成为平房区百姓一种新的生活方式。